Questionnaire communication multimédia Agence.Média

Au sommaire

1. Cibles & marché

Qui est votre cœur de cible aujourd’hui (profils, fonctions, secteurs) ?
Disposez-vous de personas formalisés ?
Quelles sont les motivations et freins principaux de vos cibles ?
Quels segments sont aujourd’hui les plus stratégiques pour votre développement ?

Qui sont vos principaux concurrents directs et indirects ?
Quels acteurs digitaux captent l’attention de vos cibles (moteurs de recherche, presse et médias, plateformes, réseaux sociaux…) ?
Avez-vous déjà réalisé un benchmark digital concurrentiel ?

Date de création, principales refontes, CMS utilisé ?
Objectif principal du site (vente de produit ou services, notoriété, génération de contacts, prise de rdv, appels téléphoniques, téléchargement de catalogue, adhésions, demande de renseignement, recrutement, enrichissement de la communauté sociale ou BDD mail…) ?
Trafic mensuel estimé et principales sources ?
Disposez-vous d’outils de suivi statistique et de conversion ?
Des évolutions sont-elles prévues à court ou moyen terme ?
Disposez-vous d’un extranet ou d’une application ?
- À quoi sert-il ?
- Qui l’utilise ?
- Est-il connecté à votre site ou à d’autres outils métiers ?

Produisez-vous du contenu éditorial (vidéo, podcast, photos, articles, newsletters, réseaux sociaux) ?
À quelle fréquence ?
Qui produit ces contenus (interne, prestataires) ?
Quels contenus génèrent aujourd’hui le plus de visibilité ou de contacts ?

Quel est le positionnement actuel de l’organisation (en une phrase) ?
Quelle est votre proposition de valeur principale ?
Disposez-vous d’un plan d’action de communication formalisé ?
Quels leviers utilisez-vous aujourd’hui (référencement, réseaux sociaux, emailing, partenariats, relations presse, événements) ?
Lesquels génèrent le plus de résultats ?
Savez-vous d’où proviennent vos clients et prospects actuels ?
Êtes-vous en mesure d’identifier la rentabilité de vos investissements en communication par levier (ROI) ?
Quel est le budget de communication global (annuel ou mensuel) ?
Quel budget est alloué à chaque levier et à chaque prestataire ?
Quels sont vos outils de suivi de performance digitale et business (statistiques, CRM, tableaux de bord, reporting) ?
Quels sont les outils de gestion de projet collectifs existants (visibilité sur les actions, suivi du plan d’actions, analyses, comptes rendus, stockage des ressources) ?
Quelles sont aujourd’hui vos principales frustrations en matière de communication (manque de résultats, de transparence, de production, de moyens, d’organisation, de compétences, etc.) ?

Quels sont vos objectifs prioritaires à 6 mois et à 12 mois ?
Quels résultats attendez-vous du digital (visibilité, adhésions, contacts, chiffre d’affaires) ?
Quelles actions ou offres souhaitez-vous mettre en avant en priorité ?
Ciblez-vous un périmètre local, national ou international ?

Qui pilote aujourd’hui la stratégie de communication globale et digitale (interne, prestataire) ? – Quelles sont les personnes qui prennent les décisions stratégiques (investissement et validation des actions) ?
Quelles compétences sont disponibles en interne (contenu, technique, communication) ?
Travaillez-vous avec des prestataires ? Si oui, sur quels sujets ?

Quelles sont vos principales contraintes (budget, temps, ressources, organisation) ?
Qu’attendez-vous concrètement de cet audit ?
Envisagez-vous un accompagnement opérationnel après l’audit ?