communication multimédia

Définition de la « communication multimédia »

Avant de définir le terme “communication multimédia”, il est nécessaire de définir chaque mot qui le compose.

Définition communication : il s’agit du fait de communiquer et d’établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose. Il s’agit aussi de l’action de communiquer quelque chose à quelqu’un ; résultat de cette action.

Définition multimédia : ensemble des techniques, technologies, supports et produits qui permettent l’utilisation simultanée (enregistrement, restitution et transmission) de plusieurs modes de représentation de l’information (textes, sons, images fixes ou animées, vidéos). Il faut ajouter à cette notion de diversité d’informations celle d’interactivité apportée par l’informatique et l’internet : la possibilité pour l’utilisateur de “naviguer” à sa guise d’une information à l’autre grâce à l’hypertexte.

Définition communication multimédia : la communication multimédia est le fait de communiquer et d’établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose grâce à des supports, technologies, techniques et produits qui permettent l’utilisation simultanée et interactive de plusieurs modes de représentation de l’information (textes, sons, images fixes ou animées et vidéos). Cette information est enregistrée, restituée et transmise pour rendre possible la navigation de l’utilisateur grâce à l’hypertexte.

La stratégie de communication multimédia

La stratégie de communication multimédia consiste à déterminer, réaliser et diffuser un message à une audience cible avec les médias qu’elle consulte (contenus éditoriaux interactifs mettant en œuvre l’image fixe ou animée, la vidéo, le son, le texte et l’hypertexte) transmis via les bons vecteurs de visibilité numériques (référencement naturel SEO, référencement payant SEA, e-mailing, réseaux sociaux, relations presse et médias, affiliation, publicité digitale) et restitué sur les bons supports numériques (site internet, application, produits ou logiciel). Cela pour atteindre un objectif précis (vente, prise de contact, appel téléphonique, téléchargement de catalogue, obtention d’e-mail, enrichissement de la communauté sociale) mesuré analytiquement et permettant de générer de la valeur grâce à la data avec pour finalité de développer et pérenniser une organisation.

 La stratégie de communication multimédia permet de :

  • Détecter et étudier les problématiques et attentes d’une audience cible spécifique.
  • Définir et produire les contenus les plus justes et les plus riches (image, photo, vidéo, infographie, audio).
  • Définir et concevoir le support numérique le plus adapté pour restituer ces contenus (site internet, application ou logiciel).
  • Définir et exploiter les bons leviers de visibilité physiques et numériques.
  • Définir et activer des outils et logiciels de génération de datas et données analytiques.

La communication multimédia peut permettre d’atteindre plusieurs objectifs pour une organisation :

  • Générer un trafic qualifié sur un support numérique ou dans un lieu physique.
  • Engager un internaute à effectuer une action.
  • Construire une image de marque.
  • Fortifier une e-réputation.
  • Fidéliser une audience.
  • Générer de la valeur monétaire et data.

Au-delà de ces objectifs, la stratégie de communication multimédia permet de générer de la valeur grâce à la création de datas marketing qui permettent de mieux connaître l’audience cible et ses besoins pour lui proposer des solutions adaptées. La stratégie de communication multimédia permet aussi de générer de la valeur en enrichissant la communauté sociale ou encore en augmentant le nombre d’emails dans la base de données de l’organisation.

La communication multimédia exploite des concepts de marketing et webmarketing tels que :

  • L’ergonomie et l’UX
  • Le story telling
  • L’inbound marketing
  • Le lead nurturing
  • Le marketing d’influence
  • L’e-réputation
  • La veille
  • Le personal branding
  • Le growth hacking

Les méthodologies de la communication multimédia performante ne sont pas figées et sont le fruit des nouvelles opportunités technologiques adaptées aux spécificités de chaque d’une organisation. La philosophie de la communication multimédia performante se veut éthique et durable.