Prestataire en intelligence artificielle : comment trouver le bon professionnel ?

L’intelligence artificielle au service de l’entreprise représente un enjeu fondamental pour les professionnels et leurs entreprises. Amélioration de la productivité, résolution de problèmes complexes et création de nouvelles opportunités font partie de ces enjeux que les entreprises doivent considérer, analyser et traiter aujourd’hui. Toutefois, le déploiement et l’exploitation de l’intelligence artificielle en entreprise n’en est qu’à ses débuts. Il faut dire que l’arrivée de ChatGPT en novembre 2022 a agit comme un déclic pour les professionnels ce qui impacte directement les entreprises. Désormais les outils, les logiciels, les fonctionnalités et les usages se démocratisent très rapidement. Les entreprises ont donc 2 possibilités qui se présentent face à elle : ne pas considérer l’intelligence artificielle et risquer de ne pas prendre le virage au bon moment ou prendre en main ce concept pour le mettre au service de l’entreprise afin de saisir les opportunités d’affaires qui se présentent actuellement. La seconde option nécessite dans la majorité des cas de s’entourer d’un prestataire en intelligence artificielle. En effet, un professionnel expérimenté sur le sujet de l’intelligence artificielle peut cadre ce concept au sein d’une entreprise ce qui sera plus complexe pour une personne en interne qui ne maîtrisera pas le concept de l’intelligence artificielle au service de l’entreprise dans son ensemble. Gwendal Cosson, spécialiste de l’intelligence artificielle vous donne les clés pour trouver un prestataire en intelligence artificielle et vous présente les missions qu’il peut concrètement accomplir pour contribuer au développement de votre structure.

Les missions du prestataire en intelligence artificielle

Définition du prestataire en intelligence artificielle : le prestataire en intelligence artificielle est un professionnel spécialiste de l’intelligence artificielle mettant à disposition son expertise et son expérience au service de professionnels et de leurs entreprises. Le prestataire en intelligence artificielle a pour mission de déterminer les opportunités d’exploitation de l’I.A. au sein d’une structure et de les cadrer, d’identifier et déployer les outils adaptés et d’assurer un suivi de performance et une veille pour l’entreprise.

Le prestataire en intelligence artificielle peut accomplir plusieurs missions au sein d’une entreprise afin d’assurer le déploiement de l’I.A. en interne :

• Audit et plan d’actions en intelligence artificielle : avant de parler d’intelligence artificielle au sein d’une structure et d’envisager un déploiement, il est nécessaire d’identifier les besoins réels de la structure. Pour cela, il faut caractériser l’environnement et le contexte dans lequel évolue l’entreprise. Cela permet de déterminer les problématiques pouvant être résolues par l’intelligence artificielle. L’audit en intelligence artificielle permet donc de mettre les choses à plat pour déterminer comment l’I.A. peut solutionner des problématiques que rencontre l’entreprise et sur les applications précises où l’I.A. peut intervenir. La plan d’actions en intelligence artificielle permet de déterminer les solutions adaptées aux besoins de l’entreprise. La plupart du temps, le plan d’actions en intelligence artificielle inclus un processus de déploiement de l’intelligence artificielle interne à l’entreprise qui est un document ou une charte définissant les objectifs, les outils, les pratiques autorisées et les usages limités de l’I.A ainsi que les conditions de confidentialités et de sécurité. Le plan d’actions en intelligence artificielle permet également de déterminer les méthodologies à exploiter par les différentes fonctions occupées par les ressources humaines de l’entreprise. Avec ce livrable, le prestataire a pour objectif de mettre l’intelligence artificielle au service des ressources humaines pour qu’elle devienne un outil d’aide à la productivité et non pas un moyen de remplacement du personnel.
• Prestation et conseil en intelligence artificielle : la prestation en intelligence artificielle peut être assurée sous forme d’actions concrètes au sein de l’entreprise (déploiement des outils, créations et mise à jours des chartes et processus, assistance des ressources humaines, créations des contenus éditoriaux types avec l’intelligence artificielle, édition des prompts, veille technologique sur l’intelligence artificielle…) ou sous forme de sessions de conseils régulières (une fois par mois en moyenne) afin d’assurer un suivi constructif de la prise en main de l’I.A. par l’entreprise.
• Formation en intelligence artificielle : la formation à l’intelligence artificielle permet de sensibiliser les ressources humaines de l’entreprise aux enjeux de l’I.A. Cela permet de découvrir l’histoire de l’intelligence artificielle, son fonctionnement, les outils du marché et surtout de les prendre en main. La formation en intelligence artificielle peut prendre la forme d’une montée en compétences d’une journée incluant des exercices en fonction des problématiques de l’entreprise ou d’une demi-journée sous forme de conférence théorique. Enfin, une formation en intelligence artificielle pour l’entreprise peut prendre la forme de sessions de coaching ponctuelles pour assurer la sensibilisation, la prise en main et la veille pour les ressources humaines de l’entreprise. La formation à l’intelligence artificielle peut aussi être plus spécifique en montant en compétence sur un ou plusieurs outils identifiés comme ChatGPT.

Chacune de ses solutions pouvant être assurées par le prestataire en intelligence artificielle peut être l’amorce nécessaire pour permettre à l’entreprise de prendre en main l’I.A et lancer une dynamique. 

Trouver le bon prestataire en intelligence artificielle au service de l’entreprise

Le bon prestataire en intelligence artificielle au service de l’entreprise se doit avant tout de penser rentabilité pour son client. Le déploiement de l’intelligence artificielle au sein d’une structure doit être réalisée uniquement lorsque le retour sur investissement de l’opération est confirmé. L’intelligence artificielle au sein d’une entreprise ne doit pas être un phénomène de mode mais bien un moyen permettant de développer la croissance de la structure. Par conséquent, le prestataire en intelligence artificielle détermine en amont de ses actions des objectifs et chiffres clés qui permettront de déterminer la réussite des actions mises en place.

Le bon prestataire en intelligence artificielle doit être pédagogue afin de démystifier l’I.A. En effet, l’intelligence artificielle est complexe techniquement mais son fonctionnement est simple. De même, l’intérêt de l’I.A. pour l’entreprise est aussi simple, l’I.A. doit contribuer à produire mieux et plus. Le prestataire en intelligence artificielle doit donc accompagner l’entreprise pour la sensibiliser à l’I.A. et de présenter ses opportunités et menaces en fonction des spécificités de l’entreprise avant de déployer quoi que ce soit. En effet, l’enjeu réel de l’intelligence artificielle est bien d’identifier son intérêt stratégique avant de penser aux éléments techniques.

Le bon prestataire en intelligence artificielle doit aussi connaître le fonctionnement de l’entreprise est chacune de ses fonctions (direction, commerciale, RH, communication…) afin de proposer des solutions d’intelligence artificielle concrètes pour chacune d’elle. De même, un prestataire en intelligence artificielle se doit de maîtriser en plus du concept I.A. les enjeux de chaque secteur (communication, immobilier, bâtiment, tourisme, e-commerce…) afin d’adapter l’I.A. selon les spécificités de chaque marché.

Indéniablement, un bon prestataire en intelligence artificielle se doit de pouvoir justifier sa légitimité avec des références solides pour les prestations qu’il a pu réaliser auparavant. En effet, l’I.A. est un concept jeune et porteur qui attire forcément toutes sortes de prestataires plus ou moins pertinents et compétents.

Combien coûte une prestation en intelligence artificielle pour l’entreprise ?

Faire appel à un prestataire en intelligence artificielle coûte au minimum 120€ HT de l’heure. Ce tarif peut évoluer en fonction du périmètre d’actions du prestataire et surtout de son expertise. Ce tarif horaire peut aussi évoluer en fonction de la temporalité de sa mission. Forcément une prestation en intelligence artificielle avec un suivi, du conseil et une veille régulière coûtera moins chère à l’heure. Le prix d’une prestation en intelligence artificielle s’explique par le temps alloué à la recherche par le prestataire en intelligence artificielle. En effet, l’exploitation des outils d’intelligence artificielle et les missions d’études et de recherche ont un coût supérieur à celui d’un consultant traditionnel. La mise à jour des techniques évoluant rapidement sur le domaine de l’I.A. Toutefois, l’investissement sur le domaine de l’intelligence artificielle pour l’entreprise semble indispensable afin de gagner un temps précieux avec l’optimisation de la productivité qui impacte le chiffre d’affaires et les bénéfices réels. De même, l’investissement en intelligence artificielle est aussi un moyen pour gagner du terrain sur les concurrents et surtout générer de nouvelles opportunités d’affaires pour les clients.