Accompagnement en intelligence artificielle : de quoi s’agit-il ?

Aujourd’hui, il n’est plus question de savoir si les entreprises doivent intégrer l’intelligence artificielle dans leurs processus mais de savoir comment intégrer l’intelligence artificielle dans l’entreprise efficacement. En effet, l’I.A. est déjà utilisée par les professionnels qui travaillent au sein des entreprises. Création de support de présentation, analyse et restitution de données complexes, création de contenus éditoriaux, édition de code informatique, il suffit de se pencher sur l’utilisation de ChatGPT par les salariés au sein des entreprises pour s’apercevoir que l’I.A. est bel et bien présente dans le monde de l’entreprise. Bien entendu, l’intelligence artificielle ne se limite pas qu’à ChatGPT. Aujourd’hui, il existe des centaines d’outils d’intelligence artificielle dont de nouveaux chaque jour. Cela inclut que de nouvelles méthodes de travail émergent tout comme de nouvelles opportunités pour produire mieux. Chaque jour, de nouvelles techniques de travail sont exploitées par les fonctions commerciales, par les dirigeants, par les communicants, par les ingénieurs ou par les responsables des ressources humaines.. Ce sont ces opportunités bénéfiques pour le développement des entreprises qu’il faut identifier et exploiter à bon escient. Pour permettre aux entreprises de maîtriser cette évolution rapide et constante des méthodologies de productivité avec l’intelligence artificielle, il existe l’accompagnement en intelligence artificielle. Gwendal Cosson, spécialiste de l’intelligence artificielle au service des entreprises, vous présente les enjeux et solutions apportées par l’accompagnement en intelligence artificielle au sein des entreprises.

Séminaire d’une journée sur l’intelligence artificielle animé par Gwendal Cosson pour l’ENSAM (École nationale supérieure d’Arts et Métiers).

L’accompagnement en intelligence artificielle : des enjeux croissants

Définition de l’accompagnement en intelligence artificielle : l’accompagnement en intelligence artificielle est une démarche professionnelle qui consiste à considérer les technologies d’intelligence artificielle au sein du processus de productivité des entreprises. L’accompagnement en intelligence artificielle est assurée par un prestataire externe à l’entreprise. Le plus souvent par un consultant en intelligence artificielle.

L’intelligence artificielle évolue plus vite que les méthodologies de travail des entreprises. Souvent, les entreprises exploitent des technologies et méthodologies sans forcément les remettre en question. Le prestataire en intelligence artificielle a pour objectif d’accompagner l’entreprise et les ressources humaines pour :

1. Définir le périmètre d’usage de l’intelligence artificielle avec la direction de l’entreprise
2. Assurer la compréhension de l’intelligence artificielle et son fonctionnement par les ressources humaines
3. Produire une charte sur l’intelligence artificielle pour l’entreprise qui détermine les tenants et aboutissants du concept
4. Identifier les domaines d’exploitation de l’intelligence artificielle dans l’entreprise
5. Identifier les tâches pouvant être remplacées ou supervisées par l’intelligence artificielle
6. Définir des méthodologies via des processus
7. Déployer les outils d’intelligence artificielle en interne
8. Assurer la prise en mains des outils d’intelligence artificielle par les professionnels
9. Assurer une veille technologique sur l’intelligence artificielle

L’accompagnement en intelligence artificielle permet aux entreprises de répondre aux nouveaux enjeux créés par l’émergence de l’intelligence artificielle que sont l’amélioration de la productivité, la résolution de problèmes complexes et la création de nouvelles opportunités d’affaires. Des enjeux similaires à la plupart des entreprises quels que soient leurs secteurs d’activité (immobilier, bâtiment, grande distribution, communication, tourisme…).

L’accompagnement en intelligence artificielle : des solutions concrètes

L’accompagnement en intelligence artificielle peut se traduire différentes actions permettant à l’entreprise d’intégrer l’I.A. dans ses activités :

• Évaluation et planification de l’intelligence artificielle avec l’audit et le plan d’actions : avant de se lancer dans l’I.A., il est crucial de comprendre les besoins spécifiques de l’entreprise. Cela commence par l’analyse de l’environnement de travail et les défis auxquels l’entreprise fait face. L’évaluation aide à clarifier comment l’I.A. peut résoudre ces problématiques et identifier les domaines où elle serait la plus utile pour les solutionner. Le plan d’actions qui en découle propose des solutions sur mesure pour l’entreprise, en incluant un guide détaillé pour l’implantation de l’I.A. telle une charte. Ce guide précisera les buts à atteindre, les outils à utiliser, les pratiques acceptables, les limites d’utilisation de l’I.A., les protocoles de confidentialité et de sécurité à suivre. Ce plan vise aussi à choisir les meilleures méthodes pour chaque service de l’entreprise, en vue de faire de l’I.A. un outil d’amélioration de la productivité plutôt qu’un remplacement du personnel.
• Services et conseils en intelligence artificielle : l’accompagnement en intelligence artificielle peut prendre la forme d’actions pratiques, telles que la mise en place d’outils d’I.A., l’élaboration ou la mise à jour de directives, l’assistance aux équipes, la création de contenus avec l’aide de l’I.A. ou encore la veille sur les évolutions technologiques. En plus, le prestataire peut offrir des conseils réguliers, visant à mettre à jour les pratiques de l’entreprise face aux évolutions technologiques, pour l’accompagner dans sa maîtrise de l’I.A..
• Formation en intelligence artificielle : il est également possible de former le personnel sur l’importance de l’I.A., son histoire, son fonctionnement et comment utiliser les outils disponibles. Les formations peuvent varier de sessions d’une journée avec des exercices pratiques à des demi-journées de conférences théoriques. Des séances de coaching ponctuelles peuvent également être organisées pour renforcer la compréhension et l’utilisation de l’I.A. par les employés. Ces formations peuvent être adaptées pour se concentrer sur des outils spécifiques, comme ChatGPT, selon les besoins de l’entreprise. Ces montées en compétences sur l’intelligence artificielle peuvent aussi prendre la forme de séminaires.

L’accompagnement en intelligence artificielle à quel prix ?

Selon la nature des prestations sélectionnées, selon la durée de mission du prestataire en intelligence artificielle et selon la complexité de la mission, le tarif appliqué fluctue. Toutefois, on peut estimer qu’un accompagnement récurrent en intelligence artificielle coûte entre 1500 et 5000€ HT par mois en fonction de la taille de l’entreprise et de l’ampleur des missions. Pour les prestations de conseil de de formation ponctuelles en intelligence artificielle, comptez entre 1000€ et 5000€ HT la journée selon l’expérience du prestataire. Logiquement, cette dépense doit être considérée comme un investissement rentabilisé sur du moyen ou long terme avec l’usage de l’intelligence artificielle.