Chef de projet marketing, chef de projet digital, chef de projet web, il existe de nombreuses spécialités en gestion de projet relatives à la communication multimédia. Si bien que le poste attitré de chef de projet de la communication multimédia est désormais une fonction support permettant d’englober tous titres préalablement cités. Le chef de projet de la communication multimédia est la ressource moteur du développement d’affaires. Découvrez dans cet article, les rôles, missions, objectifs et apports du chef de projet responsable de la gestion de la communication multimédia.
Définition communication multimédia : la communication multimédia est le fait de communiquer et d’établir une relation avec quelqu’un ou quelque chose grâce à des supports, technologies, techniques et produits qui permettent l’utilisation simultanée et interactive de plusieurs modes de représentation de l’information (textes, sons, images fixes ou animées et vidéos). Cette information est enregistrée, restituée et transmise pour rendre possible la navigation de l’utilisateur grâce à l’hypertexte.
Le chef de projet de la communication multimédia
Le chef de projet de la communication multimédia peut travailler au sein d’une organisation, en agence ou en tant qu’indépendant.
L’objectif du chef de projet de la communication multimédia est d’atteindre les objectifs définis par les initiateurs d’un projet de communication multimédia. La plupart du temps, ces objectifs ont pour finalité de générer du chiffre d’affaire. Cela peut se caractériser indirectement par différentes conversions comme la vente d’un produit, une demande de contact, un appel téléphonique, un téléchargement de catalogue, la visite d’un client en magasin. Dans ces cas, le chef de projet de la communication multimédia a pour objectif d’optimiser le retour sur investissement du projet qu’il mène.
Exemple de rapport qui démontre une évolution positive du chiffre d’affaires généré par un site internet.
Concrètement, les initiateurs d’un projet de communication multimédia « investissent » dans la ressource humaine qu’est le chef de projet et dans les actions de communication multimédia qu’il mène. L’objectif final pour un chef de projet de la communication multimédia est de mettre en place des actions de communication multimédia génératrices de valeur. Cette valeur peut donc se caractériser par de l’argent mais aussi par la construction d’une image de marque, la forticfication d’une e-réputation, l’augmentation du trafic d’un site internet, l’enrichissement d’une base de données e-mailing ou d’une communauté sociale. Le chef de projet de la communication multimédia peut ainsi se muter en un véritable e-commercial.
Les objectifs chiffrés du chef de projet de la communication multimédia sont définis en amont du projet. Le chef de projet de la communication multimédia est en mesure d’estimer l’investissement nécessaire en contenus éditoriaux, supports de communication numérique, outils, formations, campagnes publicitaires et autres pour atteindre un objectif chiffré.
Tout au long du projet de communication multimédia, des métriques permettent de déterminer l’évolution des résultats comme le positionnement des mots clés visés en référencement naturel, l’augmentation de la taille et de l’engagement de la communauté sociale, l’augmentation du nombre d’adresses mails dans la base de données, le trafic généré sur le site internet, les objectifs générés par les actions effectuées (demande de contact par exemple) et plus précisément le chiffre d’affaires généré. Il peut ainsi prouver le bénéfice de ses actions grâce aux outils analytiques et démontrer sa plus value. Il enrichit également l’organisation en générant des datas marketing bénéfiques pour mieux connaître l’audience cible. Ces datas marketing permettent de mieux comprendre les problématiques de l’audience cible et de lui proposer des solutions adaptées pour les régler. Le chef de projet de la communication multimédia lorsqu’il développe un projet de site internet pour une organisation sait en faire un véritable outil de devéloppement en ligne pour l’organisation dans son ensemble (prospects, clients, dirigeants et ressources humaines).
La gestion de projet technique de la communication multimédia
Le chef de projet de la communication multimédia possède plusieurs rôles. Le chef de projet de la communication multimédia peut être assimilé à un chef d’orchestre qui produit la stratégie de communication multimédia. Cette dernière est une feuille de route qui prend la forme d’un plan d’actions qui consiste à déterminer, réaliser et diffuser un message à une audience cible avec les médias qu’il consulte (contenus éditoriaux interactifs mettant en œuvre l’image fixe ou animée, la vidéo, le son, le texte et l’hypertexte) transmis via les bons vecteurs de visibilité numériques (référencement naturel SEO, référencement payant SEA, e-mailing, réseaux sociaux, relations médias, affiliation, publicité digitale, relations médias) et restitué sur les bons supports numériques (site internet, application, produits ou logiciel). Un cercle vertueux qui permet de capter, engager, convertir et fidéliser une audience cible. Le chef de projet pense et donne vie aux supports, technologies, techniques et produits nécessaires au déploiement de la stratégie de communication multimédia.
Le chef de projet de la communication multimédia s’appuit sur des outils de gestion de projet dédiés pour mener à bien sa mission :
- Rétro planning : le rétroplanning s’élabore à partir de la date de fin de projet. Cet échéancier jalonne les grands chantiers de la communication multimédia et les estime monétairement.
- Cahier des charges : document nécessaire pour déterminer avec exactitudes le support de communication numérique et ses fonctionnalités.
- Plan multimédia : document qui référence chronologiquement l’ensemble des opérations et études nécessaires à la définition des critères de diffusion publicitaire d’une marque, d’un produit, d’un service ou d’une entreprise en ligne. Le plan média peut intégrer un planning éditorial, un calendrier de publications sociales, un calendrier de campagnes e-mailing…
- Outil de gestion de projet collaboratif (Google Sheet ou Trello).
- Outils de tracking analytique et de génération de datas.
Grâce à ses outils, le chef de projet de la communication multimédia va pouvoir :
- Détecter et étudier les problématiques et attentes d’une audience cible spécifique.
- Définir et produire les contenus les plus justes et les plus riches (image, photo, vidéo, infographie, audio).
- Définir et concevoir le support numérique le plus adapté pour restituer ces contenus (site internet, application ou logiciel).
- Définir et exploiter les bons leviers de visibilité physiques et numériques.
- Définir et activer des outils et logiciels de génération de datas et données analytiques.
Le chef de projet centralise les opérations de communication multimédia. Il manage les ressources humaines et les prestataires.
Gestion de projet de la communication multimédia et facteur humain
Le chef de projet de la communication multimédia gère aussi l’aspect humain pour en faire une force. Le chef de projet de la communication multimédia sait être autonome mais sait aussi fédérer toutes les personnes qui lévitent autour du projet. Le chef de projet de la communication multimédia peut être l’unique interlocuteur des initiateurs de la démarche. Il agit comme catalyseur en centralisant toutes les interactions qui découlent des opérations de communication multimédia. Le chef de projet de la communication multimédia doit être en mesure de fédérer les ressources humaines d’une entreprise. Compter sur l’adhésion des ressources humaines d’une organisation autour d’un projet de communication multimédia permet de multiplier les actions en ligne initiées par les ressources humaines et bénéfiques pour mener vers le projet vers un réussite optimale. Cette contribution des ressources humaines de l’organisation nécessite d’animer le projet grâce à des interventions auprès des équipes commerciales, de la direction des ressources humaines ou de la cellule marketing sous formes de briefing, de coaching ou de formation. Le chef de projet doit apporter toute sa pédagogie pour expliquer précisément pourquoi il met en place ses actions et quels sont les bénéfices attendus.
Toujours force de proposition, le chef de projet est aussi proactif. Le chef de projet de la communication multimédia peut accompagner les initiateurs d’un projet grâce à du conseil et est en mesure également d’assurer de la production.
Le chef de projet n’a donc pas pour rôle de gérer les problèmes d’un projet de communication multimédia. Le chef de projet a pour rôle de planifier et suivre le déroulement d’un projet pour assurer un déroulement fluide des opérations de communication multimédia. Il est le garant de la réussite d’un projet de communication multimédia qui se concrétise par une génération de valeur bénéfique pour le développement et la pérennisation d’une organisation. Poste de dépense parfois négligé en communication multimédia, la gestion de projet s’avère pourtant indispensable pour développer et pérénniser une organisation grâce à la communication multimédia. Un domaine de compétence qui peut être aiguiser grâce à la formation en gestion de projet web et communication multimédia.
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