La progressive web app est une forme d’application qui offre un potentiel nouveau en communication multimédia de par ses performances et ses fonctionnalités. Focus sur cette technologie et les nouvelles techniques qu’elle permet d’exploiter en communication multimédia performante !

Progressive web app, définition et concept

progressive web app

Fonctionnement de la technologie progressive web app.

Progressive web app est un terme pouvant être traduit par applications web progressives et connue sous le sigle PWA est une application web qui se caractérise par des pages ou des sites web qui sont mis à disposition de l’utilisateur de la même manière que les applications natives ou les applications mobiles mais avec une technologie différente. L’utilisateur peut ainsi installer la progressive web app d’un site internet via son navigateur et le retrouver sur sa page d’accueil pour y accéder à tout moment.

La progressive web app se consulte comme un simple site web, depuis une URL sécurisée mais permet une expérience utilisateur similaire à celle d’une application mobile, sans les contraintes de cette dernière comme la soumission aux App-Stores et l’utilisation importante de la mémoire de l’appareil. La progressive web app est donc un site internet développé spécifiquement pour les mobiles. Elle repose sur une architecture de type Application Shell, ce qui rend possible son utilisation en mode hors-ligne.

La progressive web app peut être installée sur un mobile, depuis un site web, et être accessible depuis l’écran d’accueil du mobile de l’utilisateur. A noter qu’Apple ne permet pas d’installer des PWA sur iOS.

Historique et contexte de la progressive web app

Lancée par Google en 2015, la progressive web app tente de combiner les fonctionnalités développées par la plupart des navigateurs modernes avec les avantages de l’expérience offerte par les appareils mobiles. La technologie progressive web app fait écho à l’engagement de Google sur le contenu mobile à l’image de l’index Mobile First ou du format AMP (Accelerated Mobile Pages) sur le moteur de recherche.

Le constat qui a conduit au développement de la technologie progressive web app provient de plusieurs constatations :

  • Le mobile est devenu le premier écran de connexion et conquiert chaque année toujours plus d’internautes. On compte aujourd’hui 34 millions de mobinautes au quotidien, soit 3 millions de plus que l’an dernier selon Médiamétrie.
  • Le temps passé sur mobile par la personne moyenne est de 3 heures et 40 minutes sur son téléphone par jour l’année dernière. Cela représente une augmentation de 35% par rapport à 2018 selon Le rapport State of Mobile 2020 d’App Annie.
  • Le nombre de téléchargements d’applications mobiles chaque année est en augmentation constante. En 2017, il y avait 178 milliards de téléchargements d’applications. Ce nombre a atteint 205 milliards en 2018 et atteindrait 258 milliards en 2022, soit une augmentation de 45% sur cinq ans selon Statista.
  • Les applications sont cependant très peu utilisées. Selon Médiamétrie toujours, les mobinautes visitent en moyenne 56 sites par mois contre 18 applications, ces dernières concentrent 90% du temps passé sur mobile. Près de la moitié du temps consécré à ces applications se concentre sur les 10 plus visitées.

Les avantages de la progressive web app en communication multimédia

La progressive web app offre des avantages bénéfiques pour l’expérience utilisateur lorsque ce dernier consulte un site internet avec cette technologie :

  • Téléchargement de la progressive web app quasi instantané
  • Temps d’accès à l’information instantané
  • Technologie responsive donc contenu éditorial exploitable sur tous les supports (mobile, PC et tablette).
  • Poids de la progressive web app réduit
  • Technologie totalement sécurisée
  • Mise à jour automatique de la progressive web app
  • Accès aux fonctionnalités des terminaux (appareil photo, situation géographique…)

La progressive web app possède un coût de développement limité par rapport à une application classique. Une application dédiée pour installer une version progressive web app a d’ailleurs été développée pour WordPress permet de déployer la progessrive web app sur les sites internet qui exploitent ce CMS.

La progressive web app possède un atout en ce qui concerne l’engagement et ré-engagement de l’audience cible. En effet, une fonctionnalité de notification peut être activée via la progressive web app pour informer l’utilisateur au besoin. Ainsi, l’internaute peut se voir afficher une notification même s’il ne consulte pas le site internet (le push notification n’est cependant pas possible sur le navigateur Safari). Pour le ré-engagement, une favicon est automatiquement générée et installée sur l’écran d’accueil du mobile de l’internaute comme une application classique.

Exemple d'exploitation de la technologie progressive web app sur le site Agence • Média.

Exemple d’exploitation de la technologie progressive web app sur le site Agence • Média.

Au-delà d’une technologie offrant un lien nouveau entre une organisation et son audience cible, la progressive web app peut aussi offrir des fonctionnalités pour la vente en ligne pratiquée par les e-commerces. L’accessibilité hors ligne de l’application peut permettre d’accéder à une plateforme et d’y remplir son panier, de consulter son compte et ses commandes. Tout cela, même lorsque la connexion est coupée. La fonctionnalité de push des notifications peut éventuellement devenir un rappel de panier abandonné ou prévenir des offres commerciales en cours au bénéfice de l’engagement, de la conversion et de la génération de chiffre d’affaires.

La progressive web app offre donc un potentiel de développement sur plusieurs métriques :

  • Augmentation du taux d’ouverture.
  • Augmentation du taux de clics.
  • Augmentation du taux de conversion.
  • Baisse du taux de rebond.
  • Hausse du nombre de pages consultées et du temps passé sur le site.
  • Hausse du nombre de visites.
  • Baisse du temps de chargement des pages.
  • Augmentation du chiffre d’affaire.

La progressive web app et ses limites en communication multimédia

La progressive web app est une technologie permettant d’obtenir un lien direct avec une audience cible pour lui permettre d’accéder aux contenus éditoriaux du média d’une organisation.

La progressive web app est à considérer au sein de la stratégie de communication multimédia. En effet, la mise à disposition de cette technologie pour l’audience sur le site internet d’une organisation est à considérer comme un objectif à part entière. Par conséquent, le call to action d’activation de la progressive web app ne doit pas cannibaliser les autres objectifs d’une page ou d’un article comme par exemple l’inscription à la newsletter, la demande de contact ou les boutons de partages sociaux. La mise en place de la progressive web app nécessite également de déterminer précisémment les fonctionnalités exploitées par cette technologie (accès informatif, présentation produits, services, événements, fonctionnalité e-commerce).

La progressive web app peut aussi s’avérer intrusive. En effet, la proposition l’internaute de lui émettre des notifications lors de la publication de nouveaux contenus éditoriaux. Une sollicitation non désirée par l’internaute et pouvant s’avérer polluante pour le confort de navigation de l’internaute.

La progressive web app et ses avantages en communication multimédia

L’exploitation de la progressive web app en communication multimédia est particulièrement bénéfique pour l’internaute lorsqu’une organisation diffuse une information riche et régulière sur son site internet. Cela permet de s’imposer comme référence dans un domaine spécifique auprès d’une audience cible mais cela exige de penser et produire une stratégie éditoriale pensée pour l’utilisateur en déterminant au préalable ces centres d’intérêts pour traiter ses problématiques.

En ce qui concerne les aspects techniques, les coûts de développement est considérablement réduit par rapport à une application native. Plus besoin de s’affranchir des procédures d’installation et des dépenses d’abonnement nécessaires sur les stores et plus besoin de faire des développements spécifiques pour les applications en fonction de chacune des plateformes : iOS, Android…

La progressive web app est accessible via un navigateur et possède par conséquent une URL spécifique. Chaque page de l’application est ainsi indexée dans les moteurs de recherche ce qui en fait une technologie adaptée au référencement naturel SEO. La progressive web app peut également être référencée dans le Play Store de Google ou le store Windows 10 de Microsoft.

La technologie progressive web app offre des opportunités nouvelles en communication multimédia mais nécessite d’être intégrée judicieusement au cœur de la stratégie de communication multimédia.