Déréférencement Google : enjeux et solutions avec un pro de l’e-réputation !

Gwendal Cosson est spécialiste de l’e-réputation des entreprises en ligne. Cet expert accompagne les professionnels et les entreprises pour améliorer leur image de marque sur le web et pour en faire une force au service du développement et de la pérennité de leur organisation. Dans cet article, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur le déréférencement Google. De quoi s’agit-il exactement ? Pourquoi peut-il être nécessaire de se déréférencer de Google ? Comment déréférencer un site, une page ou n’importe quel autre contenu éditorial de Google ? En tant que consultant et formateur sur le domaine de l’e-réputation, Gwendal Cosson apporte toutes ses connaissances et son expérience pour comprendre et appliquer le déréférencement Google.

Définition du déréférencement Google

Définition du déréférencement Google : le déréférencement Google est l’action de désindexer une ou plusieurs url donc de la ou les déréférencer sur le moteur de recherche de Google. Une page seule peut être déréférencée de Google comme plusieurs pages voire même la totalité d’un site internet. Le déréférencement Google est donc le fait de rendre invisible un contenu éditorial ou un site sur le moteur de recherche Google puisque Google ne prendra plus en compte l’url qu’il indexait auparavant. Toutefois, ce n’est pas parce qu’une url est déréférencée de Google qu’elle n’est plus présente sur internet. En effet, l’url peut être référencée sur d’autres moteurs de recherche comme Bing, Qwant ou autres. L’url peut aussi être accessible sur d’autres sites internet comme sur des articles de presse, des forums ou des réseaux sociaux. Le déréférencement Google tient une part importante dans l’univers de l’e-réputation car Google est le moteur de recherche le plus utilisé en France et dans le monde. Le déréférencement peut être une démarche volontaire ou involontaire. Le déréférencement Google peut être assuré par les ressources humaines de Google, par les technologies de Google ou par toute autre personne.

A tort, le déréférencement Google peut être considéré comme une baisse de trafic naturel issu du référencement naturel SEO ou “Organic Search”, d’une baisse d’audience globale d’un site web, d’une baisse du nombre de conversions (ventes, contacts, téléchargements, appels téléphoniques…), une baisse de positionnement des mots clés ciblés ou une baisse de visibilité sur le moteur de recherche principal de Google ou sur ses fonctionnalités comme Google vidéos, Google images, Google Actualités ou Google Discover. Toutefois, dans ces cas-là, il ne s’agit pas de déréférencement à proprement parler mais de baisse de trafic pouvant être causée ou non par un déréférencement.

Pourquoi déréférencer un résultat de Google ?

Pour une entité qu’elle soit physique (pour une personne) ou morale (pour une organisation comme une entreprise, une association ou une institution), les résultats référencés sur Google impactent la perception que se font les internautes de leur nom. Les résultats référencés sur le moteur de recherche de Google sont des pages web qui contiennent des contenus éditoriaux. Ces derniers peuvent prendre la forme de texte, de photo, de vidéo ou de bande sonore. Lorsque l’on évoque l’e-réputation, il faut comprendre que ces contenus éditoriaux peuvent mentionner le nom d’une entité. Il peut s’agir d’un nom de personne, du nom d’une entreprise, du nom d’une marque ou du nom d’un produit. Bien entendu, c’est lorsque les mentions impactent négativement l’entité qu’elles posent problème. Le ton d’une mention en ligne peut être positif, neutre ou négatif. Il est possible de souhaiter le déréférencement d’une publication référencée sur Google dans chacun de ces cas bien que le plus souvent le besoin de déréférencement interviennent lorsque les mentions référencées sur Google soient négatives.

Le déréférencement Google intervient donc la plupart du temps lorsque l’image de marque d’une entité est impactée négativement. Il est possible qu’un contenu soit volontairement publié en ligne par une personne à des fins malveillante pour nuire à une entité physique ou morale.

Le déréférencement peut aussi intervenir lorsqu’une personne, propriétaire d’un site internet, souhaite ne plus donner accès à une page de son site web via les moteurs de recherche. La source de contenu peut être une page produit ou un article de blog obsolètes par exemple.

Lé déréférencement Google, c’est quoi exactement ?

Pour comprendre le déréférencement, il est nécessaire de comprendre dans un premier temps le référencement. Un moteur de recherche comme Google a pour mission de soumettre aux internautes qui l’utilisent les résultats les plus pertinents par rapport à une requête. Pour remplir cette mission, le moteur de recherche doit dans un premier temps parcourir le web pour trouver des résultats à indexer donc à référencer. Pour cela, il utilise un robot qui se balade d’url en url. Il faut donc comprendre que le référencement est une histoire d’indexation d’url (le robot Google trouve et indexe dans son moteur de recherche des textes, photos, vidéos et sons via une url).

Pour savoir si un résultat est indexé sur le moteur de recherche de Google, vous pouvez vous rendre dans la Search Console de Google si vous êtes propriétaire du site web et vous rendre dans l’onglet “indexation” puis “pages” et vérifier si une ou plusieurs pages sont bien indexées. Si vous n’êtes pas propriétaire du site web qui héberge la page, vous pouvez rechercher dans la barre de recherche “site:nomdel’url” pour vérifier qu’elle est bien indexée sur Google. Par exemple, pour vérifier que cette page est indexée sur Google, je vais rechercher site:https://agence.media/dereferencement-google/.

Déréférencement Google : cas existant et solutions !

Le déréférencement Google peut avoir lieu dans plusieurs cas spécifiques :

• Le moteur de recherche de Google lui-même peut déréférencer une url : les salariés de Google peuvent déréférencer eux-mêmes des urls qui ne respectent pas les règles établies par Google. Cela peut intervenir lorsque le contenu éditorial est considéré comme du spam. Ce déréférencement de la part de Google peut donc être une action manuelle. Si vous êtes propriétaire du site internet qui subit un déréférencement donc que vous constater la disparition d’une url ou page de résultat de Google, vous pouvez vérifier dans l’outil Search Console de Google, si une ressource humaine de chez Google à déréférencer une page de votre site dans l’onglet “sécurité et actions manuelles”, puis sur “actions manuelles“. Cet onglet peut contenir une déclaration des équipes de Google mentionnant une action manuelle donc un potentielle déréférencement. Si vous souhaitez assurer un retour à la normal et réindexer une page, il vous faut respecter les recommandations de Google.

• Les technologies de Google peuvent aussi déréférencer une url si elle ne respecte pas les règles du moteur de recherche. Dans ce cas, ce sont des algorithmes qui détectent des signaux spécifiques et qui déréférencent ensuite l’url qui est considérée comme non pertinente.  Pour remédier à cela, il est nécessaire d’améliorer le contenu éditoriale de la page, d’assurer des optimisations techniques pour permettre au robot de Google d’assurer l’indexation ou d’émettre des signaux de valorisation de page via l’obtention de liens hypertextes qui contribuer à amplifier la notoriété d’une page en augmentant son PageRank donc sa popularité pour Google. Enfin, il est aussi possible qu’une url soit déréférencée de Google suite à un problème technique du moteur de recherche. Dans ce cas, ce sont les infrastructures de Google qui dysfonctionnent. Il est alors nécessaire de patienter et d’attendre un retour à la normale chez Google. Pour vérifier s’il s’agit d’un problème technique chez Google
• Une personne physique peut déréférencer une url de Google : chaque internaute peut exiger le déréférencement d’un contenu éditorial sur Google lorsque celui-ci ne respecte pas les règles ou lois internationales ou locales. Google met à la disposition des internautes un formulaire permettant de signaler un contenu qui ne respecte pas les règles de Google ou les lois : vous pouvez le découvrir ici. Ce signalement peut conduire à une désindexation d’un ou plusieurs résultats sur Google. Chaque internaute peut ainsi signaler un contenu de la recherche Google, de blogger/Blogspot, de Google Maps et produits associés, de Google Play, de YouTube, d’une annonce Google, de Drive (Docs, Slides, Sheets, Forms, etc.), de Google Photos and Picasa Web Albums ou de Shopping. Un autre formulaire permet de demander la suppression directe d’un contenu personnel de Google. Logiquement, cette demande doit concerner une personne via ses données personnelles. Dans les faits, ces demandes auprès de Google ont beaucoup plus de chances d’aboutir à un déréférencement si elles sont appuyées par une décision juridique.

• Un propriétaire de site internet peut déréférencer un contenu de Google : chaque site internet appartient à un propriétaire. Ainsi, si vous possédez votre site internet et que vous souhaitez déréférencer une page ou un site internet, vous pouvez vous rendre sur la Search console dans l’onglet “indexation” puis “suppressions”. Si vous n’êtes pas propriétaire d’un contenu hébergé sur un site web que vous souhaitez déréférencer, vous pouvez contacter le propriétaire du site et lui demander d’assurer la désindexation du contenu éditorial qui pose problème. L’intégration d’un attribut “nofollow” au sein du fichier robots.txt peut aussi contribuer au déréférencement d’une page web en indiquant au robot de Google de ne pas indexer une page. Cet attribut ne peut être mis en place que par le propriétaire d’un site web. Certains sites web ou réseaux sociaux possèdent des formulaires permettant de supprimer un contenu ce qui conduit à un déréférencement de Google ou même un déréférencement Google direct. Il faut en général appuyer cette demande avec une justification solide.

Les actions de déréférencement peuvent être assurées par toute personne physique comme nous l’avons vu préalablement. Il existe aussi des professionnels qui peuvent mettre en place des actions de déréférencement Google via des prestations de service comme les consultants en e-réputation ou les consultants SEO spécialistes des moteurs de recherche. Les spécialistes du référencement peuvent aussi avoir recours à des techniques de désindexations atypiques comme le spamdexing qui permet de déréférencer un résultat en ligne en multipliant l’édition de liens hypertexte vers la source afin d’émettre à Google des signaux négatifs de manipulation algorithmique pouvant conduire à un déréférencement d’un résultat ou site web.

Déréférencement Google, et après ?

Le déréférencement de Google n’est jamais définitif à 100%. Il est donc nécessaire de surveiller l’url désindexée lorsque l’on souhaite déréférencer un résultat ou de veiller à sa réindexation lorsque l’on souhaite retrouver un résultat sur Google. Pour cela, il faut surveiller l’url déréférencée ou surveiller une éventuelle indexation du contenu via une nouvelle url.