Pour une entreprise ou une organisation, que ce soit une institution ou une association, il est essentiel de sélectionner un service de relations presse qui correspond aux objectifs mais aussi au profil de la structure. En effet, sur le marché des relations presse et média, il existe plusieurs typologies de services qu’une entreprise peut solliciter pour mettre en place des campagnes de relations presse. Dans cet article, Gwendal Cosson, attaché de presse, présente les différents services de relations presse et média qui existent sur le marché et explique leur potentiel pour chaque profil d’entreprise.
Les services de relations presse et média pour les entreprises
Les services de relations presse et média ont pour but de générer de la visibilité et de consolider l’image de marque d’une entreprise grâce au rayonnement et à la crédibilité des médias. Une entreprise peut ainsi exploiter l’audience de la presse et des médias pour se faire connaître auprès de sa cible et construire sa réputation et son e-réputation. Une entreprise, lorsqu’elle a recours à des services de relations presse et média doit faire appel à des prestataires externes spécialistes de ce domaine. On retrouve notamment les agences de relations presse et média et les attachés de presse indépendants.
Quelle que soit la nature du prestataire sélectionné et par conséquent le budget engagé, l’entreprise doit conserver à l’esprit que les services de relations presse se doivent d’être rentables. Aujourd’hui, les résultats des opérations de relations presse et média peuvent être traqués facilement grâce aux technologies numériques et aux outils d’analyse statistique d’audience et de data. Ainsi, cet aspect de rentabilité entre indéniablement en compte lorsque l’on s’apprête à sélectionner un service de relations presse et média. En effet, les relations presse et média ne consistent pas à dépenser un budget mais bien d’investir dans ce domaine pour espérer des retombées concrètes comme des ventes et du chiffres d’affaires. Par conséquent, il convient de prendre conscience que plus le service de relations presse est durable, plus le retour sur investissement peut être intéressant.
Les campagnes de relations presse et média ponctuelles
Sur le marché, on distingue plusieurs typologies de services en relations presse et média. Pour une entreprise, il est possible de faire appel à des services de relations presse et média ponctuels. C’est-à-dire à la mise en place de campagnes occasionnelles permettant de promouvoir un événement au sein de l’entreprise comme une date clé, un changement de direction, le lancement d’un nouveau produit ou service ou la participation à un salon.
Ce type de service de relations presse est éphémère et ne dure que quelques semaines à quelques mois. L’objectif premier étant d’exploiter un sujet en guise d’attractivité médiatique. La mise en place d’une campagne de relations presse nécessite de définir une tactique puis de la mettre en production via des actions comme l’édition d’un communiqué de presse, l’achat d’articles de presse ou médias sponsorisés ou la mise en place de test de produit ou de services avec des partenaires médias comme des influenceurs.
Les campagnes de relations presse et média sont particulièrement adaptées pour les entreprises de petite taille ou à petit budget qui souhaitent obtenir des relais média de façon ponctuelle. Ces opérations éphémères, du fait de leur courte durée de vie et de leur objectif précis, sont difficiles à rentabiliser pour les entreprises. Toutefois, elles permettent aux plus petites structures de prendre conscience du potentiel des relations presse et média.
L’accompagnement en relations presse et média
L’accompagnement en relations presse et média est un suivi long terme avec un partenaire spécialiste des relations presse et médias comme une agence ou un attaché de presse. Généralement ce type de suivi dure à minima 6 mois et peut s’étendre sur plusieurs années. Pour les plus grandes entreprises, l’accompagnement en relations presse et média est continue puisque leur aura médiatique les oblige à continuellement collaborer avec la presse et les médias mais aussi à réaliser une veille pour détecter les mentions positives et négatives et les traiter.
L’accompagnement en relations presse permet d’éditer une stratégie durable pour exploiter le potentiel de la presse et des médias. Cette stratégie se traduit par un plan d’actions déployé sur plusieurs mois et permettant d’atteindre un objectif plus large que la simple campagne de relations presse et média. Cet objectif étant de contribuer à la pérennité de l’entreprise en exploitant les relations presse et média pour développer son chiffre d’affaires grâce à une stratégie déployée pour générer des ventes, des demandes de contacts ou des demandes de devis par exemple.
En plus de la veille permanente et des opérations que l’on retrouve dans une campagne de relations presse et média standard, l’accompagnement permet d’affiner ces actions. Sur le long terme, le prestataire qui gère les relations presse et média peut plus facilement négocier donc obtenir des tarifs préférentiels pour chaque opération média. La longue durée de l’accompagnement en relations presse permet de construire des partenariats plus solides avec les médias ou les influenceurs. Il est par exemple possible de mettre en place des opérations de co-branding avec des influenceurs. Il est aussi possible d’exploiter tous les canaux médiatiques comme le digital, la télévision, la presse papier ou la radio.
Tous les moments de vie de l’entreprise, les produits, les services et les caractéristiques de l’entreprise peuvent être propices à des campagnes de relations presse et média. L’accompagnement en relations média est particulièrement adapté pour les entreprises de taille moyenne à grande qui souhaitent développer une image de marque solide. Avec des actions continues, les relations presse et média peuvent contribuer au développement de la visibilité globale de l’entreprise notamment grâce à une meilleure exploitation des retombées médiatiques. En effet, toutes les mentions presse et médias peuvent devenir des éléments rassurants exploités sur le site internet dans une rubrique presse, diffusés sur les comptes sociaux de l’entreprise ou via sa newsletter ou encore contribuer à améliorer les résultats SEO grâce à l’obtention de liens hypertextes qui améliorent le positionnement et la visibilité du site internet de l’entreprise sur les moteurs de recherche.
La formation en relations presse et média
Pour une entreprise qui souhaite faire appel à un service en relations presse et média, il est aussi possible d’opter pour une prestation de conseil. La prestation de conseil permet d’exploiter les connaissances d’un prestataire en relations presse et média pour aiguiller la stratégie de l’entreprise. Cela permet à une entreprise de bénéficier d’un point de vue externe et d’une expertise spécifique pour être conseiller justement sur les bonnes décisions à prendre en matière de relations presse et ainsi détecter les opportunités existantes. La prestation de conseil en relations presse et média dure en générale quelques heures. Via la formation en relations presse et média, cette prestation de conseil peut permettre aux ressources humaines de monter en compétences sur ce sujet. Pour l’entreprise, cela représente un moyen d’internaliser cette compétence. La prestation de conseil en relations presse est un service accessible à tout type d’entreprise quelle que soit sa taille ou son profil.
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