Les moteurs de recherche font partie des applications en ligne les plus utilisées par les internautes. Lorsque l’on évoque le terme internaute, on évoque également le terme consommateur. Que ce soit pour rechercher une information, acheter un produit ou un service ou se diriger vers un point de vente, l’internaute exploite les moteurs de recherche afin de trouver une solution à une problématique. En France, Google monopolise le marché avec son moteur de recherche et ses différentes fonctionnalités comme Maps, Fiche établissement, Discover ou Lens. Ainsi, Google développe l’expérience utilisateur et consommateur des internautes pour qu’ils puissent trouver ce dont ils ont besoin via leur moteur de recherche. Si les moteurs de recherche sont exploités par la majorité des consommateurs, cela signifie-t-il qu’ils doivent l’être également par les entreprises ? Le SEO (Search Engine Optimisation ou optimisation pour les moteurs de recherche), spécialité permettant de maîtriser la visibilité d’une organisation sur les moteurs de recherche, est-elle indispensable pour une entreprise ? Gwendal Cosson, consultant référenceur SEO vous partage son opinion.
Les entreprises doivent toutes surveiller les résultats des moteurs de recherche
Les moteurs de recherche peuvent avoir un impact sur les affaires de toutes les entreprises. En effet, à partir du moment où une entreprise existe, elle est mentionnée sur internet. Ces mentions sont tout d’abord visibles sur les annuaires qui répertorient le profil des entreprises. Ensuite, le nom d’une entreprise, de ses dirigeants, des ses points de vente, de ses produits ou services peuvent être mentionnés n’importe où sur internet que ce soit sur des sites web ou sur les réseaux sociaux. Par exemple, un média en ligne peut mentionner le nom d’une entreprise ou un internaute peut partager son avis sur la fiche établissement Google ou sur un forum. Le web est un terrain de jeu qui laisse la possibilité à tout le monde de partager un contenu éditorial mélioratif ou péjoratif.
Exemple de résultats suggérés par Google lorsque l’on recherche des avis sur une entreprise de reconditionnement de smartphones.
Ainsi, les entreprises ne sont pas maître des mentions les concernant sur les moteurs de recherche. Chaque personne ou chaque internaute bien intentionné ou mal intentionné est susceptible de diffuser une information sur le web positive ou négative. Ces informations sont ensuite mises à la disposition des autres internautes sur les moteurs de recherche. Il suffit de rechercher sur Google le nom d’une entreprise ou de recherche “avis + le nom d’une entreprise” pour s’apercevoir que la quasi-totalité des organisations possèdent au moins une référence positive ou négative sur les moteurs de recherche. Chaque information peut donc impacter l’image d’une entreprise puisqu’elle influe sur la perception des internautes qui peuvent être des prospects actuels et futurs clients potentiels. Par conséquent, les moteurs de recherche, s’ils sont utilisés par les internautes, doivent donc l’être par les entreprises.
Les entreprises peuvent toutes activer une stratégie SEO pour se développer ou pérenniser leur structure
Bien entendu, une entreprise qui fait du bon travail pourra bénéficier d’une bonne réputation sur les moteurs de recherche. Toutefois, bien qu’une entreprise puisse être la plus parfaite qu’il soit, elle est toujours susceptible de faire des envieux et de subir les attaques d’un concurrent ou d’un client malveillant. C’est pour cela, que chaque entreprise doit à minima surveiller les résultats des moteurs de recherche en réalisant régulièrement une veille pour ne pas être impactée par une réputation négative sur les moteurs de recherche.
Les moteurs de recherche peuvent donc représenter une menace pour les entreprises lorsqu’ils ne sont pas maîtrisés, surveillés et exploités à bon escient. Cependant, il faut aussi comprendre que les moteurs de recherche peuvent devenir un véritable levier de développement pour les entreprises. Un développement en termes de visibilité et surtout en termes de chiffre d’affaires. En effet, les moteurs de recherche et plus spécifiquement Google en France peuvent permettre à une entreprise d’exploiter un site internet comme un véritable levier de visibilité. En effet, il est possible pour une entreprise de positionner un site internet ou les pages de celui-ci sur des mots clés permettant de capter des visiteurs qualifiés et de les convertir en clients.
Exemple de statistiques de trafic en provenance de Google généré par une entreprise.
Par exemple, lorsqu’un visiteur recherche “formation SEO“, “prestataire SEO“, “audit SEO” ou “consultant SEO“, il est susceptible de trouver et consulter chacune de ces pages sur les moteurs de recherche et suite à la consultation de celles-ci de remplir un formulaire de contact pour faire appel aux services d’Agence Média. Grâce à cela, Agence Média peut vendre ses services, générer du chiffre d’affaires et pérenniser sa structure. L’objectif de toute entreprise.
Statistiques d’une entreprises qui génèrent des demandes de devis grâce au référencement naturel (SEO) avec du trafic en provenance des moteurs de recherche.
Toutes les entreprises peuvent mettre en place une stratégie SEO pour développer leur visibilité, obtenir plus de trafic en provenance des moteurs de recherche, générer des conversions grâce à ces visites (appel téléphonique, demande de devis, demande de rendez-vous, achat de produit ou service en ligne, guidage vers un point de vente physique, téléchargement d’un catalogue…) et donc générer du chiffre d’affaires par la suite. Grâce au SEO, une entreprise peut, avec un site internet et même grâce à d’autres outils comme des comptes sociaux, une fiche établissement Google ou articles publier sur des sites internet tiers, faire du web un outil de développement commercial permettant de prospecter et de vendre grâce à la génération de visibilité (génération de trafic organique ou en provenance de sites référents) sur les moteurs de recherche. La découverte d’une entreprise via les moteurs de recherche peut également faire provenir sur du plus long terme du trafic direct lorsque les internautes, après avoir connus la structure via les moteurs de recherche, la recherchent ensuite via son nom de marque ou avec son nom de domaine. Générer de la valeur grâce au SEO nécessite toutefois de définir et déployer une stratégie SEO orientée sur les enjeux d’affaires d’une entreprise au-delà des enjeux techniques de l’optimisation technique d’un site internet pour générer concrètement de la valeur grâce au référencement naturel. Le SEO permettant de générer de la valeur commerciale (avec de la captation de données ; numéro de téléphone, adresse mail…), de la valeur monétaire (avec la vente direct de produits ou services) ou de la valeur data (captation de statistiques d’audience et d’acquisition mais aussi mots clés de recherche).
Consolidation de l’image de marque, obtention de trafic qualifié ou génération de contacts commerciaux ou de ventes de produits ou services, les moteurs de recherche s’avèrent indispensables pour toutes les entreprises à but lucratif qui souhaitent développer ou pérenniser son organisation.
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